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impossible de démarrer mon imprimante

graal1

Le 27 juillet 2022 à 15:33

Bonjour impossible de connecter mon imprimante HP ENVY 7640 on me demande de la mettre hors tension et ensuite sous tension ensuite j'obtiens sur l'écran à un rond avec le dessin d'une pile au milieu et en bas de l'écran un numéro qui change après chaque manipulation.Merci

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ph.k25421236

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Le 27 juillet 2022 à 22:00
je ne comprends pas bien votre probleme, l'imprimante une fois connectee vous la reliez par l'ordinateur en wifi , le numero dont vous parlez est un numero de code pour la connecter a l'ordi c'est un code et une fois connectee par l'ip ou le code vous telechargez sur le logiciel sur votre ordinateur
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- graal1
  
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  Le 29 juillet 2022 à 13:02
  @ph.k25421236 déjà fait sans succés
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- ph.k25421236
  
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  Le 28 juillet 2022 à 13:54
  @graal1 TELECHARGER HP SMART ET ESSAYEZ .NORMALEMENT CA FONCTIONNE AVEC TOUTES LES BOITES MAIS ETEIGNEZ ET REDEMARREZ VOTRE BOX AISIN QUE L ORDI ET L IMPRIMANTE .CA DEVRAIT FONCTIONNER
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- graal1
  
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  Le 28 juillet 2022 à 13:33
  @ph.k25421236 l'imprimante est bien répertoriée sur l'ordi. elle fonctionne bien car j'arrive à imprimer une page test, le pb il me semble est que celle-ci n'arrive pas à faire la liaison WIFI avec l'ordi.
  Je viens de changer de Box orange la norme WIFI est je crois différente, le pb peut-il venir de là. Orange ne sait pas répondre.
  J'ai lu qu'il pouvait y avoir un problème de Port avec la nouvelle Box; cela dépasse mes compétences !!!!
  Merci pour votre aide
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p.sa55541566

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Le 27 juillet 2022 à 20:51
Bonjour,
Je suppose que vous suivez les instructions de la procédure d'installation HP.
Faites vous une installation pour une utilisation WIFI ou via le cable ?
L'écran dont vous parlez avec le dessin d'une pile est affiché sur l'écran de l'ordinateur ou sur celui de l'imprimante ?
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- graal1
  
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  Le 28 juillet 2022 à 13:33
  @p.sa55541566 je pense avoir en partie répondu à la réponse précédente c'est une installation WIFI et le dessin est affiché sur l'écran de contrôle de l'imprimante
  Merci pour votre aide
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